Les solutions pour se débarrasser du télémarketing existent, mais celles qui permettent d’en rire sont plus rare. Et là, on dit merci à nos amis hollandais.

Fondamentalement, on n’a rien contre les gens qui appellent pour faire gagner des cuisines à des heures indues du week-end. Non, vraiment. Ils sont derrière leur téléphone, dans un centre d’appel généralement décoré par un adepte de la sobriété soviétique du milieu du siècle, à se faire insulter par des gens qu’ils dérangent pendant leur sieste, le tout pour un salaire qui n’est que très approximativement ministériel.

Mais voilà, ils doivent suivre des scripts qui s’affichent sur leur écran d’ordinateur pour vous pousser, sans pouvoir reculer, à acheter ce magnifique ensemble de sets de table à motifs coucher de soleil espagnol. Alors que vous n’avez même pas de table.

Contrer les scripts, c’est exactement ce que propose « EGBG Anti-Telemarketing Contre-scénario« , qui a mis sur pied une fiche imprimable (pdf) pour reprendre en main les appels de télémarketing. Avec plein de questions très anodines à poser à son interlocuteur. Quelques minutes plus tard, si tout se passe bien, vous devriez avoir récupéré son salaire, sa marque de dentifrice et peut être son téléphone perso.

A défaut d’avoir le talent de Tom Mabe (si vous ne l’avez pas déjà entendu, c’est à ne pas rater), on peut quand même s’amuser avec nos amis commerciaux.

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Sprint est une entreprise américaine de télécom, donc jusque là rien de très glamour. Pour la sortie d’une de leurs cartes haut-débit qu’ils ont appelée « Now », ils ont mis en place une très très belle page interactive où l’on trouve une multitude de widgets plus ou moins utiles, et qui permettent de connaître par exemple la dette des USA en temps réel, le nombre de naissances, la production d’oeufs, de gobelets à café, les vidéos YouTube jouées en ce moment, le nombre de transplantations, de mails envoyés, la caméra live de l’aquarium de Boston, on en passe et des meilleures. C’est joli et ça fait perdre du temps, ça a donc sa place ici.

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Ca ne mange pas de pain, c’est presque aussi marrant que l’étoile noir qui se ballade au dessus de San Francisco, et on y parle presque pas de téléphone en plus (vidéo dans le permalien, explications de Samsung ici). Le tout pour un demi million de vues en moins de 48h.

Et pour ceux qui auraient (vraiment très très) envie de voir un vrai unboxing du i900 de Samsung, vous pouvez aller là, mais on vous aura prévenu.

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Vous allez dire, parce que vous êtes loin d’être cons : « David, ça existe longtemps et récemment, t’as H&M qui s’est payé Madonna une fortune pour vendre des vêtements pas chers faits par des gens qui gagnent bien leur vie pour le pays où ils habitent car déjà, ça leur évite de crever de faim. Ah oui, un autre truc à te dire, David, laisse tomber la moustache, ça fait acteur porno gay. » Bon, je sais, tout le monde ne peut pas être Vincent Cassel. Mais pour le reste, c’est vous qui vous mettez une poutre dans l’oeil. Parce que ce qui a changé, c’est que cette forme de sponsoring ne joue plus seulement avec l’image de l’artiste mais influence directement ses ventes et donc sa carrière. Il faudrait donc dire :  « tu me prêtes ton artiste pour qu’il m’aide à vendre mon produit et moi, en échange, je vends les skeuds à ta place ».

Je m’explique avec un exemple (j’aime bien faire ça). Jeudi matin, se tenait la conférence de presse de Sony-Ericsson pour présenter tous les nouveaux modèles. Je vous passe le détail des produits, d’autres le feront mieux que moi. A la fin, a été dévoilé quel artiste porterait les couleurs de la  marque dans le cadre d’un partenariat avec un modèle, en l’occurrence le W380i. Un peu comme l’an dernier, Bob Sinclar a été le porte-drapeau du W580.

Histoire de ménager un peu le suspense, c’est le patron du label Capitol (qui fait partie d’EMI) qui est venu annoncer le nom de l’artiste. Et de rappeler que Capitol, c’est la maison de disques des Beatles, des Beach Boys, de Pink Floyd, de Sinatra… Bon, là, on s’attendait tous à du lourd de chez lourd. Je me demandais même Tom Yorke n’allait pas débouler sur la scène pour nous annoncer que Radiohead s’était rabiboché avec Capitol et que leur prochain album serait en exclu sur le W380i. J’exagère un peu, mais quand on a vu débouler M. Pokora je crois qu’un vent de déception un peu ironique a soufflé sur la salle.

Mais là, on touche aux goûts et aux couleurs et ce garçon parle aux personnes de sa génération, et c’est vrai qu’il colle à l’image « djeun’s » que Sony-Ericsson veut donner son portable. Donc, pas de mauvais esprit pour le coup. Si je peux toutefois me permettre une digression, ce n’est pas parce qu’on travaille avec Timbaland qu’on sort un chef d’oeuvre. Phil Spector a produit plein d’albums merdiques et Steve Albini n’a pas tout réussi non plus. En plus, Justin Timberlake-M. Pokora, on a les clones qu’on mérite (si je puis me permettre d’emprunter cette maxime à un grand maître « dividien » qui j’en suis sûr, pourrait pondre une très grande note sur ce sujet).

Donc l’idée, c’est qu’on achète l’album de M.Pokora en même temps que son téléphone. Et ce qui a changé, c’est que l’an dernier, avec son W580, Bob Sinclar a vendu 450000 albums de cette manière. Un record inattendu. Et un eldorado pour les maisons de disques. D’autant que les précédentes tentatives d’associer musique et produit technologique n’avaient pas fait leur preuve.

Ce qui est un poil pervers dans tout ça, c’est que l’industrie du disque a plus besoin de l’industrie du téléphone que l’inverse. Combien de personnes qui ont acheté le W580 l’auraient fait quand même sans avoir du Bob Sinclar dedans ? beaucoup certainement. Combien de personnes auraient acheté l’album de Bob Sinclar si elles ne l’avaient pas eu dans leur téléphone ? Peu certainement. On voit bien que pour l’un c’est un plus pour l’image, alors que pour l’autre, c’est essentiel économiquement quand on sait qu’un disque d’or aujourd’hui, c’est 75000 exemplaires vendus. Les maisons de disques reconnaissent qu’elles ne peuvent plus envisager une sortie importante pour elle, sans un partenariat fort avec un acteur des nouvelles technologies.

En revanche, si les ventes de W380i avec du Pokora dedans sont foireuses,la comparaison avec Sinclar sera dans toutes les têtes. Et, là, dira-t-on que c’est le téléphone qui n’a pas trouvé son public, ou l’artiste qui n’a pas permis d’en vendre plus ?

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Seulement, hic, l’écran m’indique qu’il reste quatre bornes disponibles, celles là-même qui ont été bloquées par le service technique. Je suis dans le caca, j’appelle donc le service au numéro non surtaxé (c’est assez rare pour être souligné). L’opératrice, une fois pris mon numéro et celui de la station ubuesque à laquelle je me trouve, reste silencieuse pendant 30-40 secondes. Puis elle se réveille :

« Ah, ça va être dur…

- Pardon ?

- Vous êtres dans le 11°, et là, je ne vois pas comment vous allez pouvoir rendre votre vélo, il n’y a pas une borne dispo alentours…

- Ah…

- Bon, voilà ce que vous allez faire. Je prends note de votre problème, ramenez le vélo chez vous, et rappelez nous demain matin quand vous l’aurez reposé. »

J’ai demandé trois fois confirmation, un rien interloqué par sa solution. Mais elle avait l’air assez sûre d’elle pour que je m’éxécute. J’ai donc attaché le Velib dans ma cour, l’ai repris le lendemain matin, l’ai posé près du boulot, ai appelé le service, qui m’a confirmé que mon compte ne serait pas débité. Youpi.

Ceci dit, le problème des bornes toutes occupées reste un gros problème. Et je ne saurai trop vous conseiller la lecture de . Selon lui, il y a trop d’offre et trop de demande, il faut donc rééquilibrer ça en rendant moins chers les vélos stationnés à des bornes que l’on a besoin de libérer…

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